Conditions générales

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales (« CG ») font partie du contrat (le « Contrat ») qui régit les conditions dans lesquelles VIPTORIA INGENIERÍA SL avec NIF B-13931290 et dont le siège social est situé Calle Impresiones 20, 28660 Boadilla del Monte (Madrid), ( VIPTORIA), fournira au Client, en sa qualité d'utilisateur final et sans finalité commerciale (Client), des services de communications électroniques mobiles (Services Mobiles).

 

2. CARACTÉRISTIQUES DES PRESTATIONS

Le Client contracte les Services conformément aux conditions de service et tarifs en vigueur, consultables à tout moment sur tusimviajera.com. Après avoir vérifié l'exactitude, la qualité et la légalité des données fournies par le Client, ainsi que la viabilité technique du service, y compris l'existence d'une couverture adéquate, VIPTORIA s'engage à initier ou à refuser la fourniture du Service dans un délai maximum. à partir du contrat de 7 jours. La livraison des données et de la documentation nécessaires à la souscription du Service est obligatoire et VIPTORIA pourra procéder à la vérification ultérieure de leur véracité ou de leur exactitude de sorte que l'absence ou l'inexactitude de celles-ci autorisera VIPTORIA à ne pas accepter la livraison des éléments nécessaires à la fourniture du Service. le Service ou, le cas échéant, procéder à la résiliation du Contrat.

2.1. Services mobiles

2.1.1. Caractéristiques générales des services mobiles.

Les Services Mobiles comprennent l'établissement, le traitement, la maintenance et la réception des appels ; accès aux données mobiles ; disponibilité du réseau mobile (couverture) ; emplacement; la messagerie courte et les autres services qui pourraient être disponibles à l'avenir. Les services mobiles sont fournis uniquement sur une base prépayée.

2.1.2. Carte SIM

La Carte SIM est une carte qui peut être physique ou numérique « eSIM » et qui permet d'identifier le Service souscrit par le Client et la ligne contractée pour pouvoir fournir le Service Mobile. Désormais, les termes « SIM » ou « Carte SIM » peuvent être compris comme faisant référence de manière interchangeable à la carte SIM physique ou à l'eSIM. Dans le cas de la Carte SIM physique, le Client doit l'insérer physiquement dans son appareil mobile. Dans le cas de l'eSIM, le Client procédera à son téléchargement et à son activation sur un appareil compatible avec la norme eSIM, pour lequel il devra à ce moment-là avoir accès à Internet sur l'appareil. Les cartes eSIM peuvent être utilisées sur un seul appareil, donc si vous devez utiliser votre ligne mobile depuis un autre appareil, vous devez demander une autre carte SIM à VIPTORIA.

Lors de l'inscription au Service Mobile, le Client recevra : (i) une carte SIM, propriété de VIPTORIA, qui pourra être remplacée à tout moment pour des raisons techniques ou opérationnelles ; (ii) un numéro d'identification personnel (PIN) secret pour accéder à la carte SIM ; et (iii) la clé de déverrouillage personnelle (PUK). En conséquence, toute communication effectuée à partir de votre SIM sera considérée comme effectuée par le Client ou avec son accord, en étant donc responsable.

Le Client doit garder le PIN et le PUK confidentiels. VIPTORIA n'assumera aucune responsabilité en cas de perte, détérioration, vol ou mauvaise utilisation de la carte SIM ou du code PIN et le Client sera responsable de tout le trafic transmis et de l'utilisation qui en sera faite. Si cela se produit, VIPTORIA pourra prendre les mesures en son pouvoir pour éviter les dommages, en pouvant effectuer les vérifications appropriées et demander une copie de la réclamation formulée au Client. Le Client peut demander une nouvelle SIM conformément aux tarifs en vigueur. VIPTORIA peut limiter à la fois le nombre maximum d'activations SIM et de lignes associées à un certain Tarif et/ou Client.

 

3. PRIX

Le Client paiera le prix du Service au moment de l'achat. VIPTORIA remboursera l'argent si elle ne peut fournir le Service pour des raisons non imputables au Client.

VIPTORIA facturera, le cas échéant, les frais d'expédition des produits contractés, en informant au préalable au moment de la conclusion du contrat quels sont ces frais d'expédition.

 

4. RETRAIT

Si VIPTORIA ne procède pas à l'expédition des éléments nécessaires (SIM) à la fourniture du Service dans le délai susmentionné pour des raisons qui lui sont exclusivement imputables, le Client pourra annuler ledit Service, étant libre de tout engagement à cet égard et pourra demander un remboursement de paiement.

Le Client peut également annuler le Service et demander le remboursement du paiement avant que VIPTORIA ne l'informe, par courrier électronique, de l'allocation de ressources (SIM) pour la fourniture du Service. Une fois les ressources (SIM) susvisées attribuées, le Client ne pourra pas demander le remboursement du paiement.

 

5. CESSION À DES TIERS

Les Services fournis par VIPTORIA sont personnels, ils ne peuvent donc être cédés par le Client sans l'accord exprès de VIPTORIA. VIPTORIA est autorisée, après notification préalable au Client, à céder tout ou partie de la fourniture du Service à l'une quelconque des sociétés du Groupe auquel elle appartient, ainsi qu'aux sociétés qui, à la suite d'une restructuration de VIPTORIA, commence à fournir les services, en subrogant aux droits et obligations de VIPTORIA.

 

6. DROITS DE PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE

Le contenu accessible via les Services est soumis aux droits de propriété intellectuelle et industrielle de VIPTORIA ou de tiers. En aucun cas, la fourniture des Services n’implique un quelconque type de renonciation ou de transfert total ou partiel desdits droits. L'accès par le Client audit contenu à travers les Services ne confère au Client aucun droit d'utilisation, de transformation, d'exploitation, de reproduction, de distribution, de communication publique ou de fixation dudit contenu sans l'autorisation écrite préalable accordée à cet effet par VIPTORIA et/ou le tiers titulaire des droits concernés. Tout acte de piraterie est expressément interdit. Le Client garantit que, en ce qui concerne le contenu transmis via le Service, il lui appartiendra d'obtenir toutes les autorisations et licences nécessaires à l'intégration légitime de ce contenu, en ce qui concerne les droits de propriété dont peuvent se prévaloir des tiers ou des entreprises. un tel contenu. Le Client sera responsable de toute réclamation dirigée contre VIPTORIA dérivée du contenu transmis par le Client, et VIPTORIA sera exonérée de tous frais et indemnisations découlant d'une telle réclamation. Le Client ne peut pas se présenter comme un représentant autorisé de VIPTORIA ni utiliser les logos, marques commerciales, marques de service ou toute autre variante de ce qui précède ou lancer une communication publique faisant référence à VIPTORIA ou au présent Contrat.

 

7. COMMUNICATION. PLAINTES ET INCIDENTS

VIPTORIA utilisera comme coordonnées du Client pour gérer le Service, les données fournies à cet effet par le Client, notamment le numéro de téléphone et/ou email de contact, ainsi que l'adresse d'installation et/ou de facturation du Service. Si ce dernier (i) ne fournit pas lesdites coordonnées, (ii) celles fournies ne sont pas valides ou (iii) VIPTORIA ne les dispose pas pour quelque raison que ce soit, le Client autorise l'utilisation du numéro de téléphone et/ou des coordonnées comme contact informations. l’adresse e-mail du Service souscrit. De même, VIPTORIA pourra utiliser les différentes applications de messagerie (comme par exemple Whatsapp) dans lesquelles le Client est actif pour pouvoir communiquer avec lui dans le cadre des Services.

Pour déposer une réclamation ou signaler des défaillances du Service, le Client peut contacter VIPTORIA en écrivant à l'adresse e-mail : support@tusimviajera.com.

 

8. RÉGIME JURIDIQUE APPLICABLE

La relation contractuelle établie entre VIPTORIA et le Client sera régie dans tous les cas par la législation espagnole commune applicable au moment de la fourniture du Service correspondant.