Condiciones Generales
1. OBJETO
Estas Condiciones Generales (“CG”) forman parte del contrato (el “Contrato”) que regula los términos bajo los cuales VIPTORIA INGENIERÍA SL con NIF B-13931290 y domicilio social en Calle Impresores 20, 28660 Boadilla del Monte (Madrid), (VIPTORIA), prestará al Cliente, en su calidad de usuario final y sin fines comerciales (Cliente), los servicios de comunicaciones electrónicas móviles (Servicios móviles).
2. CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS
El Cliente contrata los Servicios de acuerdo con las condiciones de servicio y tarifas vigentes, pudiéndolas consultar en cualquier momento en tusimviajera.com. Tras comprobar la exactitud, calidad y licitud de los datos facilitados por el Cliente, así como que el servicio es técnicamente viable, incluyendo la existencia de cobertura adecuada, VIPTORIA se compromete a iniciar o rechazar la prestación del Servicio en un plazo máximo desde la contratación de 7 días. La entrega de los datos y documentación requerida para la contratación del Servicio es obligatoria, pudiendo VIPTORIA proceder a la posterior comprobación de su veracidad o exactitud de forma que la ausencia o incorrección de estos facultarán a VIPTORIA a no aceptar la entrega de los elementos necesarios para la prestación del Servicio o, en su caso, proceder a la resolución del Contrato.
2.1. Servicios móviles
2.1.1. Características Generales de los Servicios móviles.
Los Servicios móviles comprenden el establecimiento, tramitación, mantenimiento y recepción de llamadas; acceso a datos móviles; disponibilidad de red móvil (cobertura); localización; mensajería corta y aquellos otros servicios que en el futuro se dispongan. Los Servicios móviles se prestan únicamente bajo la modalidad de prepago.
2.1.2. Tarjeta SIM
La Tarjeta SIM es una tarjeta que puede ser física o digital “eSIM” y que permite identificar el Servicio suscrito por el Cliente y la línea contratada para poder prestarle el Servicio Móvil. En lo sucesivo, los términos “SIM” o “Tarjeta SIM” podrán entenderse referidos indistintamente a la Tarjeta SIM física o eSIM. En el caso de la Tarjeta SIM física, el Cliente deberá introducirla físicamente en su dispositivo móvil. En el caso de la eSIM, el Cliente procederá a su descarga y activación en un dispositivo compatible con el standard eSIM, para lo que precisará disponer, en ese momento, de acceso a Internet en el dispositivo. Las Tarjetas eSIM pueden utilizarse en un solo dispositivo, por lo que, si precisa utilizar su línea móvil desde otro dispositivo, deberá solicitar a VIPTORIA otra tarjeta SIM.
Con el alta en el Servicio móvil, el Cliente recibirá: (i) una tarjeta SIM, propiedad de VIPTORIA, pudiendo ésta sustituirla en cualquier momento por motivos técnicos u operativos; (ii) un número secreto de identificación personal (PIN) para acceder a la SIM; y (iii) la clave personal de desbloqueo (PUK). En consecuencia, toda comunicación realizada desde su SIM, se considerará efectuada por el Cliente o con su consentimiento, siendo por tanto responsable de la misma.
El Cliente deberá custodiar de manera confidencial el PIN y el PUK. VIPTORIA no asumirá responsabilidad alguna por la pérdida, deterioro, robo o mal uso de la SIM o del PIN y será el Cliente quien responda de todo el tráfico cursado y el uso que se haga de ella. Si esto ocurriera, VIPTORIA podrá tomar las medidas a su alcance para evitar perjuicios, pudiendo realizar las comprobaciones oportunas y solicitar al Cliente copia de la denuncia realizada. El Cliente podrá solicitar una nueva SIM conforme a las tarifas vigentes. VIPTORIA podrá limitar tanto el número máximo de activaciones de SIM, como de líneas asociadas a una determinada Tarifa y/o Cliente.
3. PRECIO
El Cliente abonará el precio del Servicio al momento de la compra. VIPTORIA procederá a la devolución del dinero si no pudiera prestarle el Servicio por razones no imputables al Cliente.
VIPTORIA facturará, en su caso, los costes de envío de los productos contratados, informando previamente en el momento de la contratación de cuales son dichos costes de envío.
4. DESISTIMIENTO
Si VIPTORIA no procede con el envío de los elementos necesarios (SIM) para la prestación del Servicio en el plazo mencionado por razones exclusivamente imputables a la misma, el Cliente podrá cancelar dicho Servicio, quedando libre de cualquier compromiso al respecto y pudiendo solicitar el reembolso del pago.
El Cliente también podrá cancelar el Servicio y solicitar el reembolso del pago antes de que VIPTORIA le informe, a través de correo electrónico, de la asignación de recursos (SIM) para la prestación del Servicio. Una vez asignados los recursos mencionados (SIM), el Cliente no podrá solicitar el reembolso del pago.
5. CESIÓN A TERCEROS
Los Servicios prestados por VIPTORIA son personales por lo que no podrán ser objeto de cesión por parte del Cliente sin consentimiento expreso de VIPTORIA. VIPTORIA queda autorizada, previa notificación al Cliente, a ceder en todo o en parte la prestación del Servicio a cualquiera de las empresas del Grupo al que pertenece, así como a aquellas empresas que, como consecuencia de una restructuración de VIPTORIA, pasen a prestar los Servicios, subrogándose en los derechos y obligaciones de VIPTORIA.
6. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los contenidos accesibles a través de los Servicios están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de VIPTORIA o de terceros. En ningún caso la prestación de los Servicios implica ningún tipo de renuncia o cesión total ni parcial de dichos derechos. El acceso por el Cliente a dichos contenidos a través de los Servicios no confiere al Cliente ningún derecho de utilización, transformación, explotación, reproducción, distribución, comunicación pública o fijación sobre dichos contenidos sin la previa y escrita autorización otorgada a tal efecto por VIPTORIA y/o el tercero titular de los derechos afectados. Queda expresamente prohibido cualquier acto de piratería. El Cliente garantiza que, en relación con los contenidos que transmita a través del Servicio, será de su exclusiva responsabilidad la obtención de cuantas autorizaciones y licencias sean necesarias para la legítima integración de tales contenidos, con respeto a los derechos de propiedad que terceras personas o empresas puedan ostentar sobre tales contenidos. El Cliente será responsable de cualquier reclamación dirigida contra VIPTORIA derivada de los contenidos transmitidos por el Cliente, quedando exenta VIPTORIA de cuantos costes e indemnizaciones se deriven con motivo de tal reclamación. El Cliente no podrá referirse a sí mismo como un representante autorizado de VIPTORIA ni utilizar los logos, marcas comerciales, marcas de servicios, o cualquier otra variante de las anteriores o lanzar cualquier comunicación pública referida a VIPTORIA o al presente Contrato.
7. COMUNICACIONES. RECLAMACIONES E INCIDENCIAS
VIPTORIA utilizará como datos de contacto del Cliente para gestiones del Servicio, aquellos datos facilitados a tal efecto por el Cliente, incluido el teléfono y/o correo electrónico de contacto, así como la dirección de instalación y/o facturación del Servicio. Si éste (i) no facilita dichos datos de contacto, (ii) los facilitados no fueran válidos o (iii) VIPTORIA no dispusiera de los mismos por cualquier motivo, el Cliente autoriza a utilizar como datos de contacto el número de teléfono y/o el correo electrónico objeto del Servicio contratado. Así mismo, VIPTORIA podrá utilizar las diferentes aplicaciones de mensajería (como, por ejemplo, Whatsapp) en las que el Cliente esté activo para poder realizarle comunicaciones en relación con los Servicios.
Para presentar reclamaciones o reportar fallos en el Servicio, el Cliente podrá contactar con VIPTORIA escribiendo a la dirección de correo electrónico: soporte@tusimviajera.com.
8. RÉGIMEN JURÍDICO APLICABLE
La relación contractual establecida entre VIPTORIA y el Cliente se regirá en todo caso por la legislación española común aplicable en el momento de la prestación del Servicio correspondiente.