Questions fréquemment posées

  • S'agit-il d'une SIM virtuelle ou d'une eSIM ?
Non, une carte SIM physique classique est livrée, similaire à celle que vous utilisez dans votre téléphone mobile.


  • La carte SIM a-t-elle un numéro de téléphone associé ?

Les cartes SIM du Mexique et de Colombie ont un numéro de téléphone associé.

Les cartes SIM en itinérance n'ont pas de numéro de téléphone.

  • Pourrai-je toujours utiliser mon numéro de téléphone pour les applications de messagerie ?
Les applications de messagerie installées sur votre téléphone qui utilisent votre numéro de téléphone (comme WhatsApp) continueront de fonctionner avec le même numéro. Assurez-vous maintenant que la connexion de données n'est pas activée sur votre ligne téléphonique personnelle . Pendant votre voyage, vous devez sélectionner la carte SIM de votre Travel SIM pour la connexion data.

  • Pourrai-je passer des appels, envoyer des messages ou me connecter à Internet avec ma ligne téléphonique personnelle ?

Si vous passez des appels, envoyez des messages ou vous connectez à Internet avec votre ligne téléphonique personnelle, votre opérateur peut vous facturer la consommation effectuée hors du pays. Notre société ne sera pas responsable de ces frais, car ils ne sont pas liés au service fourni.

  • Votre carte SIM Travel SIM doit-elle avoir l'itinérance des données activée ?

Les cartes SIM du Mexique et de Colombie ne nécessitent PAS l'activation de l'itinérance des données, car le service est fourni par un fournisseur local.

Les cartes SIM d'itinérance nécessitent l'activation de l'itinérance des données, car le service est fourni dans le cadre d'accords d'itinérance.

  • Comment configurer l'APN ?

Les cartes SIM du Mexique et de Colombie sont automatiquement configurées lors de la connexion au réseau du pays.

Les cartes SIM en itinérance peuvent nécessiter une configuration. Visitez le lien suivant pour plus d'informations : APN d'itinérance SIM