Preguntas frecuentes

  • ¿Es una SIM virtual o eSIM?
No, se entrega una SIM física convencional, similar a la que usas en tu móvil.


  • ¿La tarjeta SIM tiene un número de teléfono asociado?

Las tarjetas SIM de México y Colombia tienen un número de teléfono asociado.

Las tarjetas SIM Roaming no tienen número de teléfono.

 

  • ¿Podré seguir utilizando mi número de teléfono para las aplicaciones de mensajería?
Las aplicaciones de mensajería instaladas en tu móvil que usen tu número de teléfono (como WhatsApp) seguirán funcionando con el mismo número. Ahora bien, asegúrate de no tener activada la conexión de datos en tu línea telefónica personal. Durante tu viaje, debes seleccionar la tarjeta SIM de tu SIM Viajera para conexión de datos.

  • ¿Podré realizar llamadas, enviar mensajes o conectarme a internet con mi línea de teléfono personal?

Si realizas llamadas, envías mensajes o te conectas a internet con tu línea de teléfono personal, tu operador podría cobrarte por consumos realizados fuera del país. Nuestra empresa no se hará responsable de estos gastos, al ser ajenos al servicio prestado.

 

  • ¿La tarjeta SIM de tu SIM Viajera debe tener activada la itinerancia de datos (roaming)?

Las tarjetas SIM de México y Colombia NO requieren tener activada la itinerancia de datos, dado que el servicio es prestado por un proveedor local.

Las tarjetas SIM Roaming SI requieren tener activada la itinerancia de datos, dado que el servicio se presta bajo acuerdos de roaming.

 

  • ¿Cómo se configura el APN?

Las tarjetas SIM de México y Colombia se configuran automáticamente cuando se conectan a la red del país.

Las tarjetas SIM Roaming si puede que requieran configuración. Visita el siguiente enlace para más información: APN de SIM Roaming